Das E-Sharing-Angebot COONO soll in Tübingen eine Alternative zum eigenen Fahrzeug bieten. Die zur Verfügung stehenden E-Autos kannst Du kurzzeitig mieten und gemeinschaftlich mit anderen nutzen. Wir unterscheiden spontane und geplante Fahrten: Brauchst Du das Fahrzeug spontan, nutzt Du COONO 2 GO und für geplante Fahrten buchst Du das Auto über COONO 2 RENT.

Gerade in der Stadt kommst Du mit dem Fahrzeug-Sharing oft preisgünstiger und bequemer von A nach B als mit einem eigenen Fahrzeug. Du sparst – je nach Fahrzeugnutzung – u.a. Anschaffungskosten, Reparaturen, Wertverlust, TÜV, Winterreifen oder auch Parkgebühren.

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, einen gültigen Führerschein haben und Dich bei der COONO-App anmelden – die gibt's im Apple App Store oder im Google Play Store.

Nur eine bei uns validierte und für die jeweilige Nutzung bzw. Fahrt freigegebene Person darf ein Fahrzeug steuern. Vor Beginn der Fahrt bestätigst Du, dass Du noch im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis bist.

Lade die COONO-App auf Dein Mobiltelefon: Du findest Sie im Apple App Store oder im Google Play Store. Bei der Registrierung musst Du Deine persönlichen Daten eingeben und eine Zahlungsmethode hinterlegen, möglich sind Kreditkarte oder SEPA-Lastschriftmandat.

Anschließend lässt Du Führerschein und Personalausweis validieren. Um mit COONO zu fahren, brauchst Du einen Führerschein der Klasse B (alte Klasse 3). Über die COONO-App übermittelst Du uns ein Bild oder Video von Deinem Führerschein, Deinem Personalausweis und Dir. Für die Anmeldung und Freigabe machen wir eine Sichtprüfung der eingereichten Bilder oder Videos. Die Bearbeitung kann ein bis zwei Tage dauern. Hat alles geklappt, bekommst Du von uns eine Bestätigung per E-Mail.

Bei COONO unterscheiden wir die spontane Nutzung (COONO 2 GO) und die Buchung im Voraus (COONO 2 RENT). In der COONO-App handelt es sich um zwei unterschiedliche Sharing-Angebote.

Hast Du Dich zu Beginn z. B. bei COONO 2 GO registriert, kannst Du jetzt COONO 2 RENT ganz einfach hinzufügen. Gleiches gilt auch andersherum.

Öffne das Menü und wische nach rechts auf die Ansicht „Sharing-Angebote“. Über „Sharing-Angebote hinzufügen“ gelangst Du auf eine Kartenansicht. Dort klickst Du entweder den Button „In diesem Bereich suchen“ oder suchst über die Lupe nach „Tübingen“. Jetzt siehst Du die beiden COONO-Angebote und fügst das noch fehlende zu Deinen Sharing-Angeboten hinzu.

Übrigens kannst Du innerhalb der COONO-App auch weitere Sharing-Angebote in anderen Städten hinzufügen und nutzen. Suche dazu einfach über die Lupe nach dem gewünschten Ort.

Über die COONO-App kannst Du ein Fahrzeug suchen – und sofort nutzen – oder 15 Minuten für Dich reservieren. Innerhalb dieser Frist kannst Du Deine Miete starten. Das Fahrzeug wird ohne Schlüssel Direkt über die COONO-App geöffnet: Klicke „Miete starten“ und wische anschließend über die Leiste zum Schloss-Symbol. Deine Miete beginnt.

Während des 15-minütigen Reservierungszeitraums ist das Fahrzeug in der COONO-App für andere Nutzer:innen nicht sichtbar. Startest Du beim reservierten Fahrzeug die Miete nicht innerhalb der 15 Minuten, wird es wieder freigegeben.

Über die COONO-App kannst Du ein Auto suchen und bis zu 6 Monate im Voraus für Dich reservieren. Bei der Vorbuchung musst Du die gewünschte Mietdauer angeben. Du öffnest das Auto zu Beginn der angegebenen Mietzeit ohne Schlüssel direkt über die COONO-App. Klicke „Miete starten“ und wische anschließend über die Leiste zum Schloss-Symbol. Deine Miete beginnt.

Wenn Du ein von Dir reserviertes Fahrzeug innerhalb der ersten 15 Minuten Deines Mietzeitraums nicht öffnest, wird es wieder freigegeben und es fallen Gebühren an (siehe Gebührenkatalog).

Vor der ersten Fahrt musst Du Dich mit Deinem Führerschein und Deinem Personalausweis bei uns registrieren. Dabei kontrollieren wir Deine Daten (Führerscheinklasse und Alter). Außerdem prüfen wir alle 6 Monate die Gültigkeit der beiden Dokumente. Dazu erhältst Du von uns eine Aufforderung. Nach dieser Aufforderung und bis zur erfolgreichen Prüfung kannst Du kein Fahrzeug buchen.

Wir akzeptieren Führerscheine aus EU- und EWR-Ländern. Weitere ausländische Führerscheine – wie z. B. aus der Schweiz oder aus Großbritannien – werden nur zusammen mit einem speziell ausgestellten internationalen Führerschein nach den Abkommen 1926, 1949 und 1968 akzeptiert.

Über die COONO-App kannst Du ein Fahrzeug sofort nutzen oder für Dich reservieren. Die Reservierung ist maximal 15 Minuten möglich. Innerhalb dieses Zeitraums kannst Du Deine Fahrt starten. Die Reservierung ist kostenlos. Die kostenpflichtige Mietzeit beginnt erst dann, wenn Du das Fahrzeug über die COONO-App öffnest. Wische dazu über die Leiste auf dem Display nach rechts zum Schloss-Symbol. 

Für geplante Fahrten kannst Du das Fahrzeug über COONO 2 RENT buchen.

Nein, die Reservierung ist kostenlos. 

Ja, Du kannst Deine Reservierung vor Fahrtantritt löschen und das Fahrzeug wieder freigeben. Dir entstehen dabei keinerlei Kosten.

Über die COONO-App kannst Du ein Fahrzeug bis zu 6 Monate im Voraus für Dich reservieren. Du startest Deine Fahrt zu Beginn Deines angegebenen Mietzeitraums. Die kostenpflichtige Mietzeit beginnt erst dann, wenn Du das Fahrzeug über die COONO-App öffnest. Wische dazu über die Leiste auf dem Display nach rechts zum Schloss-Symbol. 

Für spontane Fahrten kannst Du jederzeit COONO 2 GO nutzen.

Nein, die Reservierung ist kostenlos. Jedoch fallen Buchungsgebühren an (siehe Tarife und Gebührenkatalog).

Ja, Du kannst Deine Vorbuchung vor Fahrtantritt noch ändern. Bei einer Stornierung Deiner Vorbuchung fallen jedoch Gebühren an (siehe Gebührenkatalog).

Wenn eine Aktualisierung Deiner Dokumente notwendig ist, kannst Du in der COONO-App unter „Mein Profil“ und „Jetzt Führerschein validieren“ Deine Dokumente erneut validieren lassen.

Klicke beim Login auf „Passwort vergessen“, um Dein Passwort zurückzusetzen. Das System führt Dich durch alle notwendigen Schritte.

Wir speichern die Daten, die Du uns bei Deiner Registrierung mitgeteilt hast. Für die Abrechnung speichern wir außerdem Start- und Endpunkt der Fahrten, Mietdauer und gefahrene Kilometer. Diese Daten bleiben gespeichert, solange Dein Profil bei uns besteht. Informationen zu Deinem Recht auf Auskunft findest Du auch in unseren AGB und der Datenschutzerklärung.

Der zwischen uns geschlossene Vertrag kann von jeder Vertragspartei mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden. Gehe dazu in die COONO-App unter „Mein Profil“ und klicke auf „Benutzerkonto löschen“.

Gehe in der COONO-App unter „Mein Profil“ auf „Rabattcode Manager“ und gib über das Plus-Zeichen Deinen Gutscheincode ein.

In unserem Fahrzeug-Sharing bieten wir momentan folgende Fahrzeuge an:

• Renault ZOE (52-kWh-Batterie)
• CUPRA Born (58-kWh-Batterie)

Die Reichweite der E-Autos beträgt circa 300 km bei 100% Ladestand zu Beginn der Fahrt. Die tatsächliche Reichweite kann allerdings von diesem Wert abweichen und hängt beispielsweise von Deinem Fahrstil, den Außentemperaturen und der Topografie ab.

Nein, in unseren Sharing-Fahrzeugen gilt ein generelles Rauchverbot.

Unsere E-Autos haben eine Zulassung für das europäische Ausland. Ausgenommen sind europäische Länder, die nur Übersee erreicht werden können. Wenn Du Dir dabei unsicher bist, frag bei unserem Kundenservice nach und lass es Dir dort genehmigen. Für länderspezifische Nachweise (z. B. Autobahnvignette) musst Du selbst aufkommen. Bitte entsorge die Aufkleber nach der Fahrt.

Kindersitze können in unseren Autos mit Dreipunktgurt oder mit den Systemen Isofix und Top Tether befestigt werden. Den Kindersitz musst Du selbst mitbringen.

Du musst das E-Auto bei der Rückgabe zum Laden an die Ladesäule anschließen. Nimm dazu die Ladekarte, die sich in der Halterung im Handschuhfach befindet, und halte sie an das RFID-Feld der Ladesäule. Daraufhin entriegelt sich die Steckerbuchse an der Ladesäule und Du kannst das Kabel dort mit etwas Druck einstecken. Anschließend öffnest Du am Auto mit dem Knopf neben dem Lenkrad die Ladeklappe und steckst das andere Ende des Ladekabels die Steckerbuchse ein. Stell unbedingt sicher, dass der Ladevorgang gestartet ist.

Falls nötig, kannst Du während Deiner Fahrt das Auto kostenfrei an allen „TüStrom-Ladestationen“ laden. Jedoch können wir nur dort einen reibungslosen Ladevorgang gewährleisten. Sollte es Probleme oder Störungen an Ladestationen eines Drittanbieters geben, kontaktiere diesen bitte direkt.

Informationen zum „Laden an der TüStrom-Ladestation“ und die „TüStrom-Ladestationen: Fragen und Antworten“ findest Du unter www.swtue.de/laden.

Mit dem Knopf neben dem Lenkrad entriegelst Du die Steckerbuchse, so dass Du das Ladekabel vom Fahrzeug abziehen kannst. Erst dann kannst Du das Ladekabel aus der Buchse der Ladesäule abziehen. Verschließe die Steckerbuchse und die Ladeklappe am Auto. Das Ladekabel verstaust Du im Kofferraum.

Du parkst das Auto auf seinem zugewiesenen Stellplatz an seinem zugewiesenen Ladepunkt. Wo das ist, erfährst Du in der COONO-App und auf einem Hinweisaufkleber in der Mittelkonsole. Schließe das Fahrzeug an die Ladesäule an und beende erst danach die Miete über die COONO-App. Achtung: Sobald Du das Auto verschließt, kann der Ladestecker nicht mehr eingesteckt werden.

Bei der Rückgabe muss Du den Mietvorgang grundsätzlich immer über die COONO-App beenden. Falls das aufgrund von Empfangsproblemen nicht funktioniert, kontaktiere umgehend telefonisch unseren Kundenservice. Bleibe in der Nähe und halte Dich an die Anweisungen.

Jedes E-Auto hat seinen festen Stellplatz mit zugewiesener Ladestation und Ladepunkt. Dort übernimmst Du das Fahrzeug und gibst es auch genau dort zurück.

Solltest Du das Fahrzeug am Ende Deiner Fahrt doch woanders abstellen müssen, weil z. B. der Parkplatz oder die Ladesäule belegt sind, ist dies aufgrund der vorhandenen Ausnahmeparkgenehmigung möglich. Informiere aber unbedingt unseren Kundenservice. Ansonsten müssen wir Dir eine Service-Anfahrt im Geschäftsgebiet berechnen (siehe Gebührenkatalog).

Fahrzeuge in Parkhäusern

Die Parkkarte für das Parkhaus Altstadt-Mitte und das Neckar-Parkhaus befindet sich in der Halterung im Handschuhfach (bei Schlüssel und Ladekarte). Für die Ein- und Ausfahrt unbedingt jeweils diese Parkkarten verwenden.

Parken bei einem Zwischenstopp – solange die Miete läuft – kannst Du überall, wo Parken erlaubt ist. Evtl. anfallende Parkgebühren musst Du selbst bezahlen.

WICHTIG: In diesem Fall musst Du das Auto mit dem Schlüssel verschließen, den Du in der Halterung im Handschuhfach findest. Bevor Du die Miete beendest, musst Du den Schlüsselchip wieder zurückstecken.

Alle aktuellen Preise und den Gebührenkatalog findest Du auf unserer Webseite und in der COONO-App.

Bei unsachgemäßer Nutzung können Extrakosten auf Dich zukommen. Details dazu gibt es auf unserer Webseite unter Gebühren und Pauschalen und in der COONO-App.

Du kannst per SEPA-Lastschrift oder mit Kreditkarte (MasterCard und VISA) bezahlen. Die Bezahlmethode legst Du bei der Registrierung in der COONO-App an und kannst sie dort jederzeit ändern.

Die Abrechnung erfolgt nach jeder Fahrt und wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt von Deinem hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht.

Bereits bekannte Schäden am Fahrzeug sind für Dich vor Fahrtantritt in der COONO-App ersichtlich. Entdeckst Du neue Schäden oder Verschmutzungen, melde sie – vor Fahrtantritt – über die COONO-App. Sollten Dir während oder nach der Fahrt Schäden auffallen, melde sie ebenfalls über die COONO-App.

Sollte der Schaden oder die Verschmutzung so groß sein, dass Du die Fahrt nicht antreten kannst, werden wir Dir Alternativen anbieten. Bitte wende Dich an unseren Kundenservice.

Wirst Du geblitzt, geht der Bußgeldbescheid geht direkt an uns. Wir ordnen diesen dem Mietvorgang zu und reichen den Bescheid an Dich weiter.

Parkst Du falsch und bekommst einen Strafzettel, musst Du ihn bezahlen. Erreicht uns eine Zahlungsaufforderung, ordnen wir sie dem Mietvorgang zu und reichen sie an Dich weiter.

Befolge die Schritte auf dem Quickguide, den Du im Fahrzeug hinter der Sonnenblende findest!

1. Meldung durch Anruf beim Kundenservice unter Tel. +49 7071 157491 mit Angabe PIN. Der sechsstellige PIN erscheint, sobald das Hilfe Center via App geöffnet wurde
2. Bei Unfall: Anruf Polizei ⇒ 110 (zwingend notwendig!!!)
3. Anruf Abschleppservice
   1. Renault ZOE
      bei Unfall: VHV-Servicenummer: +49 511 65505025
      bei Panne: Renault Assistance: +49 800 5893305
      bei Panne im Ausland: +49 223 2739937

   2. CUPRA Born
      bei Unfall: VHV-Servicenummer: +49 511 655 05025
      bei Panne: CUPRA Care: +49 615 010 79991 oder den Pannen-Button in der Dachkonsole drücken (Achtung: Konsole muss ein grünes Licht aufweisen!)

4. Ausfüllen Unfallskizze/ -formular (Handschuhfach)
5. Unfall- und Schadensdokumentation Durch Fotos
6. Warten auf Abschleppservice
7. Versendung Unfallskizze/ -formular, Fotos und Infos zum Abschleppvorgang (Ort und Unternehmen) an coono@swtue.de

WICHTIG: Gib kein schriftliches Schuldanerkenntnis ab. Das könnte zum Verlust des Versicherungsschutzes führen. Bitte lass Dir in jedem Fall den Namen des Unfallgegners und des Fahrzeughalters geben und notiere das Kennzeichen sowie das Aktenzeichen der Polizei.

Die von Dir im Schadensfall zu zahlende Selbstbeteiligung beträgt bei E-Autos aktuell maximal 1.300 € je Schadensfall. Darüber hinaus sind alle COONO-Fahrzeuge gesetzlich haftpflicht- und vollkaskoversichert.